日前，附属口腔医院特诊科全面升级“一站式服务”，打造“患者少跑腿、服务多集成”的就医新体验。

诊前提供人工预约+精准导诊，患者可以通过网络、电话、医院现场等途径进行预约挂号，对于复诊患者提供“诊室代约”服务，帮助患者告别“抢号”困扰。考虑到全年龄段人群的就医需求，特诊科配备专业导医团队，提供“一对一”精准导诊服务，避免“挂错号、白排队”。

诊中配备多学科协作+一站式服务设施，科室汇聚牙体牙髓、牙周、颌面外科、修复种植等多专业骨干医生，针对复杂口腔病症，通过科内会诊定制个性化诊疗方案，同时多采用科内转诊，患者无需辗转多科挂号。设置“一站式服务台”，实现预约挂号、缴费等10余项业务“一站式”办理。同时，提供（中英）双语咨询服务，外籍人士就医也能沟通无阻。增设“巡回导医”，实时解决患者候诊过程中的各类问题。特设“二级便民药房”，常用药品即诊即取，同时设有单独的放射室，可拍摄小牙片、口腔全景片等多个项目，减少排队等候时间。

诊后强化健康教育+人工回访，科室精心制作了一系列口腔健康科普资料，患者通过微信扫一扫，即可获取宣教图文或视频。术后通过“随访通”信息平台对患者进行微信回访，针对特殊病种和60岁及以上的老年人群，采取护士人工回访，确保患者能够及时获得术后专业指导。

附属口腔医院特诊科将始终以改善患者就医体验为目标，依托多学科团队协作优势，持续构建完善全流程“一站式服务”体系，全程守护患者口腔健康。